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回想一下去年一月。经济蓬勃发展,机器日夜运转,401k’飙升,而我们最大的担忧是寻找更多的劳动力。更少 than 12 几个月后,出现了一系列全新的优先事项和关注点。我们发现了脆弱的生活和业务如何生存,学会了适应和即兴创作,并机会主义地拥抱了完成工作的新方法。

在家里,厨房桌子经过改造以适应距离 为我们的孩子学习。我们通过网上订购家庭用品来使互联网成为一种锻炼 and groceries 去披萨。通过网络与家人和朋友的社交聚会,我们获得了全新的赞赏。

但是家庭方面的变化无法与 在办公室,生产车间以及整个工厂中正在发生的事情。我们了解到,这种人口稠密的环境会带来健康风险, 从总经理到机器操作员的人都无法幸免。我们了解了在家工作的感觉。还有那些’准备发现—often the hard way—与同事,客户合作 and suppliers 至少可以说是具有挑战性的。
 

走向数字化

今天,就像以前一样,塑料加工商将注意力集中在新设备和技术上,以提高生产速度和能力。我们期待再次参加贸易展览会  研究新的生产设备和 to 急于拥抱可以与我们的长期供应商融合在一起的先进技术,这可以使我们的业务取得优势。但是最近几个月的优势是什么, 我们发现了什么?

尽管塑料加工商已经实现了许多改进 在过去的一年中,数字工具在很大程度上已被大大利用不足或完全被忽略。数字世界具有巨大的优势和很高的投资回报率,充分利用了基于Web的协作,IT-PLC实时生产跟踪,集成的业务应用程序以及在线B2B客户门户功能的集体和无缝交互。

在大多数情况下,数字工具未得到充分利用或完全被忽略。

虽然许多行业已经很容易接受数字B2B(企业对企业) 工具和实践,这几个月来暴露了塑料加工商的严重差距。尽管供应链瘫痪,有时人手不足,但提供测试套件,口罩,呼吸机零件和其他零件的塑料加工商被认为是必不可少的服务提供商,并在整个大流行中保持运转。

在这段时间里,许多人了解到,他们已经具备的B2B通信功能(如果有的话)很快被不计其数的容量所淹没,并且很大程度上变得无效。因此,许多邮件恢复为电子邮件,短信,电话以及其他人工密集的过程。结果是不可靠的连接,有限的信息访问,延迟的响应和完全沮丧。

对于塑料加工商而言,度过难关只是个开始,“business as usual” no longer exists. 敏捷 和r 敏感度 是新的关键字;而长期生存将取决于接受支持这种新范例的新工具,新思想和商业惯例。我们’重新生活在数字世界中。电子表格,基于纸质的日程安排,手动库存,面对面会议以及其他效率低下的企业对企业实践的时代即将过去。在新型IT-Web技术上进行投资的塑料加工商将从竞争中脱颖而出。

对于塑料加工商而言,度过难关只是个开始,“business as usual” no longer exists.

除了为公司带来内部协作和运营收益外,展示数字能力和承诺将成为客户的主要差异化因素’的眼睛。实际上,对于许多评估供应商的制造商来说,这无非是改变游戏规则。客户认识到无缝通信,可靠的连接以及从车间在线访问实时信息的价值。

因此,如果您对数字时代的兴趣仅限于口袋里的手机,那么现在该是该起步的时候了。以下是一些考虑因素,可帮助您的公司取得成功:

 •  Working Remotely: 家庭办公室对于员工和公司都有其优势。与人们的预期相反,研究表明,在家工作可以提高生产率。平均而言,远程员工工作1½每个月的天数要比他们办公室的天数多。一年又增加了三个星期。来自公司’从角度来看,这种敏捷的工作策略可以提高员工满意度,减少人员流失和计划外的缺勤,并减少浪费的会议,浪费的时间以及与不必要的办公空间相关的费用。

创建远程工作环境不会’不必复杂或昂贵。但是,它确实需要适当的IT基础架构。可靠的基于Web的集成业务系统架构将提供全面的实时信息访问。

虽然每个工作都不是’T适用于家庭,是许多前台功能的理想选择。例如,互联网访问允许整个客户服务和会计团队移至异地。此外,销售,市场营销,采购和人力资源同样是远程办公室的候选人。什么’更重要的是,所有内部系统(例如订单输入,生产计划和监控,库存管理,采购,发票和会计)都应该可以远程访问。

同样,仪表板允许企业所有者和经理远程访问广泛的实时信息,跟踪进度并监视性能。在工厂外部,可以在笔记本电脑,平板电脑,手机或任何智能设备上访问仪表板。而当你’再说一遍,利用技术使商店现代化—生产仪表板可以显示在大型车间监视器上,以显示实时机器生产计划。

创建远程工作环境不会’不必复杂或昂贵。

据专家称,未来的生物威胁仍然是非常现实的可能性。作为生物,我们总是容易受到新病毒,抗抗生素细菌以及对我们的健康造成的相关攻击。因此,在可预见的将来,强制性口罩,社会隔离和远程工作很可能成为标准的全球操作程序。现在是时候开始制定长期的远程就业策略,这种策略可以维持您的业务并允许您有效地运营,无论您的员工是跨大厅还是跨镇。

 •  勘探与销售:在一段时间内,跳上飞机或开车探望潜在客户的日子已经慢慢消失了。商务旅行成本高昂,并且可能对前线人员造成身心伤害。但是,导致这种趋势的最大因素是当今的优势,多样性和广泛的可用性’强大的客户资源管理(salesforce.com,Pipedrive等)和协作会议工具。

WebEx,GotoMeeting,Microsoft Teams,Zoom,Facetime和类似的基于Web的会议工具 从家里或办公室卖便宜又有效的东西。这些虚拟会议应用程序支持屏幕共享,视频和远程演示。同时,任何需要的实物样品都可以在会议召开之前通过快递员轻松地运送到潜在客户。

报价可以立即通过电子邮件发送和/或显示在您网站的客户区域中。同样,这些报价可以在内部业务软件中内置和自动执行,以加快周转时间。自动报价可以提高效率,并使您的销售团队每周发送更多报价,从而获得更多订单。

 •  供应商管理的库存订单;想象一下,如果您的客户有寄售库存,并且您保持该库存准备发货—您在最近几个月中不会那么脆弱!考虑升级网站以支持B2B寄售功能。借助这些功能,客户可以为寄售库存创建使用情况报告,并在内部系统中自动生成发票。

这些功能和相关功能可以完全集成到供应商或塑料加工商的内部系统中。访问您网站的B2B区域可让客户直接根据其历史消费量计算的使用周数下订单。想象一下这种关系将对客户忠诚度产生的影响。

 •  在线订单跟踪: 数字环境允许’的员工可以通过授权客户在某些情况下为自己服务来专注于业务核心领域。我们’所有人都下了在线订单,焦急地等待着它的到来。我们登录到UPS或FedEx网站,输入了跟踪号,并在履行和交付过程中观察了进度。从订单输入到计划,生产,运输,交付和开票—该过程允许客户 不仅可以在线下订单,还可以通过每个步骤监视给定工作的状态。在线跟踪对于客户来说很方便,并节省了电话跟踪订单状态的时间。

不为客户提供按需订单状态访问权限’特别昂贵或复杂。使流程正常进行 但是,确实需要将B2B网站与内部业务系统无缝且可靠地集成。

 •  Problem Tracking: 与在线订单跟踪一样,问题跟踪是以业务为中心的网站的另一个剩余好处。为客户提供跟踪售票问题报告的方法,可以减少服务中心的呼叫。许多票务系统可以链接到内部系统,以生成问题报告,跟踪必须实施的质量保证(QA)措施并快速响应。该过程还分发生产质量检查测试信息以解决问题。

客户支持系统可在线获得,并可以有效而有组织的方式快速解决问题。详细了解您当前的质量检查流程。未解决的问题会落入裂缝吗?客户抱怨上升吗?该过程是否自动化并且可以在线使用?

 •  安排生产人员:在大流行之前,许多塑料加工商面临着合格的生产人员不断短缺的问题。更糟的是,已经隔离了有经验的工人,进一步限制了可用的程序员,机器操作员,调度程序和类似资源的数量。

协调班次和召集操作员,需要灵活的调度—especially 在这些时候。利用基于Web的工具来根据人员的资格和生产需求来识别和安排人员,这对企业至关重要。退后一步,看看这是如何完成的。您当前确定需求和调度操作员的流程是什么?
 

A New Era of 商业

在为设备加油并恢复工作时,您的想法可能会被员工安全,现金流,生产,重新计算预测等所消耗。但是,您还应该花些时间考虑今天何时何地可以开始利用杠杆’s digital tools.

尽管大多数行业已经拥抱了数字时代,但许多塑料加工商在采用其工具,实践和方法学方面进展缓慢。挑战始于拥有集成关键要素(例如基于Web的体系结构和内置B2B功能)的集成业务系统。

对于我们作为人类,作为社会,还是作为企业,我们都清楚地看到2020年我们是多么脆弱。由于没有数字业务流程通信和远程功能,坚持坚持传统方法的塑料加工商在计划和生成关键订单以及向客户交付产品方面处于不利地位。商业格局正在发生变化, 而精通数字技术的塑料加工商将最有可能获得其优势。

关于作者: Pierre Maillet 是...的总裁 CyFrame国际企业有限公司 他是渥太华大学的注册会计师。在加入CyFrame之前,他是Hewlett Packard的软件应用专家。  并担任毕马威国际(KPMG International)的IT管理顾问。 Maillet目前担任的职务有助 工具/塑料制造商提高生产效率和盈利能力。联系: 855-693-0999; [email protected]; cyframe.com.


 

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